Ab dem 19. Juni 2026 ist der Widerrufsbutton für viele Unternehmen Pflicht. Mit der neuen gesetzlichen Regelung soll der Widerruf eines online abgeschlossenen Vertrags genauso einfach möglich sein wie dessen Abschluss.
Doch welche Unternehmen müssen einen Widerrufsbutton bereitstellen? Gilt die Pflicht auch für kleine Unternehmen? Und welche Ausnahmen gibt es? In diesem Beitrag erfahren Sie, für welche Verträge die neue Regelung gilt, welche Anforderungen Unternehmen erfüllen müssen und worauf Sie bei der Umsetzung des Widerrufsbuttons achten sollten.
Was ist der Widerrufsbutton?
Der Widerrufsbutton ist eine gesetzlich vorgeschriebene elektronische Widerrufsfunktion für Online-Verträge. Verbraucher sollen ihren Widerruf künftig direkt über eine Schaltfläche auf der Website oder im Onlineshop erklären können.
Ziel des Gesetzgebers ist es, das bestehende Widerrufsrecht einfacher nutzbar zu machen. Die bisherige 14-tägige Widerrufsfrist bleibt unverändert bestehen. Neu ist lediglich die Möglichkeit, den Widerruf bequem online über den Widerrufsbutton auszuüben.
Für welche Unternehmen gilt die Widerrufsbutton Pflicht?
Die neue Regelung gilt für alle Unternehmen, unabhängig von Unternehmensgröße, Umsatz oder Rechtsform.
Voraussetzung ist, dass Verträge
- online abgeschlossen werden,
- mit Verbrauchern geschlossen werden und
- ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.
Diese Unternehmen sind betroffen
Unter anderem müssen folgende Unternehmen den Widerrufsbutton bereitstellen:
- Onlineshops
- Dienstleister mit Online-Buchung
- Anbieter digitaler Produkte wie E-Books oder Online-Kurse
- Unternehmen, die Verträge über ihre Website oder App abschließen
Auch Händler auf Online-Marktplätzen sind betroffen. Die technische Umsetzung übernimmt dort jedoch in der Regel der Betreiber der jeweiligen Plattform.
Für wen gilt die Pflicht nicht?
Keine Verpflichtung besteht insbesondere, wenn
- ausschließlich Geschäfte zwischen Unternehmen (B2B) abgeschlossen werden,
- Verträge ausschließlich telefonisch, per Fax oder über Bestellkarten aus Katalogen geschlossen werden,
- kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.
Reine B2B-Unternehmen
Unternehmen, die ausschließlich mit anderen Unternehmen Verträge schließen, müssen keinen Widerrufsbutton bereitstellen.
Muss der Widerrufsbutton für alle Kunden erreichbar sein?
Ja. Der Widerrufsbutton muss sowohl registrierten Kunden als auch Gastbestellern zur Verfügung stehen. Außerdem muss die Widerrufsfunktion grundsätzlich ohne Login erreichbar sein.
Nach dem Gesetz soll die Funktion während der gesamten gesetzlichen Widerrufsfrist verfügbar bleiben.
Wie muss der Widerrufsbutton gestaltet sein?
Der Gesetzgeber macht hierzu klare Vorgaben.
Der Button muss:
- gut sichtbar platziert sein,
- eindeutig beschriftet sein (z. B. „Vertrag widerrufen“),
- sich klar von Impressum, Datenschutzerklärung oder AGB unterscheiden,
- leicht erreichbar sein,
- die gesetzlichen Anforderungen an die Barrierefreiheit erfüllen.
So funktioniert der Widerrufsbutton
Die elektronische Widerrufsfunktion besteht aus zwei Schritten.
Schritt 1: Vertragsdaten eingeben
Nach dem Klick auf den Widerrufsbutton gibt der Verbraucher die erforderlichen Vertragsdaten ein und wählt aus, wie die Eingangsbestätigung übermittelt werden soll.
Schritt 2: Widerruf bestätigen
Im zweiten Schritt bestätigt der Verbraucher seinen Widerruf über eine weitere Schaltfläche, beispielsweise mit der Bezeichnung „Widerruf bestätigen“.
Welche Angaben dürfen abgefragt werden?
Zulässig sind ausschließlich:
- Name des Verbrauchers
- Angaben zur Identifizierung des Vertrags
- E-Mail-Adresse oder ein anderes elektronisches Kommunikationsmittel für die Eingangsbestätigung
Ein verpflichtender Widerrufsgrund darf nicht abgefragt werden.
Eingangsbestätigung nach dem Widerruf
Nach Eingang des Widerrufs muss das Unternehmen unverzüglich eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger – beispielsweise per E-Mail – versenden.
Diese Bestätigung muss mindestens enthalten:
- den Inhalt der Widerrufserklärung,
- Datum und Uhrzeit des Eingangs.
Wichtig:
Die Eingangsbestätigung bestätigt lediglich den Eingang des Widerrufs, nicht dessen rechtliche Wirksamkeit.
Widerrufsbutton und Kündigungsbutton: Wo liegt der Unterschied?
Der Widerrufsbutton ersetzt den bereits bekannten Kündigungsbutton nicht.
Während ein Widerruf einen Vertrag rückabwickelt, beendet eine Kündigung ein Dauerschuldverhältnis erst für die Zukunft.
Beide Funktionen müssen daher eindeutig voneinander getrennt sein.
Ab wann gilt die Widerrufsbutton Pflicht?
Die gesetzliche Verpflichtung zur Bereitstellung einer elektronischen Widerrufsfunktion gilt in Deutschland seit dem 19. Juni 2026. Rechtsgrundlage ist § 356a BGB.
Seit diesem Zeitpunkt müssen betroffene Unternehmen Verbraucherinnen und Verbrauchern eine leicht zugängliche elektronische Möglichkeit bieten, bestimmte online abgeschlossene Verträge zu widerrufen. Die Pflicht betrifft Fernabsatzverträge, die über eine Website, einen Onlineshop oder eine andere Online-Benutzeroberfläche geschlossen werden und für die ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.
Unternehmen sollten prüfen, ob sie den gesetzlich vorgeschriebenen Widerrufsbutton auf ihrer Website oder in ihrem Onlineshop korrekt eingebunden haben und dieser für Verbraucher leicht zugänglich ist.
Welche Unterlagen müssen Unternehmen zusätzlich anpassen?
Neben der technischen Umsetzung sollten Unternehmen auch ihre Rechtstexte überprüfen und gegebenenfalls anpassen.
Dazu gehören insbesondere:
- die Widerrufsbelehrung,
- gegebenenfalls die Datenschutzerklärung.
Unternehmen, die das noch nicht getan haben, sollten ihre Rechtstexte zeitnah überprüfen und aktualisieren.
Welche Folgen drohen bei Verstößen?
Unternehmen, die den gesetzlich vorgeschriebenen Widerrufsbutton nicht bereitstellen, riskieren unter anderem:
- Abmahnungen,
- Bußgelder,
- eine Verlängerung der Widerrufsfrist auf bis zu zwölf Monate und 14 Tage, wenn gesetzlich erforderliche Informationen fehlen.
Eine gesetzeskonforme Umsetzung hilft, rechtliche Risiken zu vermeiden.
Checkliste: Widerrufsbutton auf der Website
Mit dieser Checkliste können Unternehmen prüfen, ob ihre Website oder ihr Onlineshop die wesentlichen Anforderungen an die elektronische Widerrufsfunktion erfüllt.
- Betroffenheit prüfen: Schließe ich online Verträge mit Verbrauchern ab, für die ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht?
- Widerrufsbutton integrieren: Ist die elektronische Widerrufsfunktion auf meiner Website oder in meinem Onlineshop vorhanden?
- Sichtbarkeit sicherstellen: Ist die Widerrufsfunktion für Verbraucher leicht auffindbar und zugänglich?
- Beschriftung prüfen: Ist die Schaltfläche eindeutig und verständlich beschriftet?
- Funktionsfähigkeit testen: Können Verbraucher den Widerruf elektronisch erklären und den vorgesehenen Prozess vollständig durchlaufen?
- Eingangsbestätigung sicherstellen: Erhalten Verbraucher eine Bestätigung über den Eingang ihres Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger?
- Rechtstexte überprüfen: Sind die Widerrufsbelehrung und die weiteren erforderlichen Informationen aktuell?
- Mobile Darstellung testen: Funktioniert die Widerrufsfunktion auch auf Smartphones und Tablets?
Wichtig: Die Checkliste dient der ersten Orientierung. Welche Anforderungen im Einzelfall gelten, richtet sich nach den gesetzlichen Vorgaben, insbesondere § 356a BGB.
Quelle: § 356a BGB – Elektronische Widerrufsfunktion
Fazit: Widerrufsbutton auf der Website überprüfen
Die Pflicht zur Bereitstellung des Widerrufsbuttons gilt seit dem 19. Juni 2026 für die gesetzlich erfassten Online-Verträge mit Verbrauchern. Unternehmen sollten prüfen, ob ihre Website oder ihr Onlineshop die gesetzlichen Anforderungen erfüllt und die erforderliche Widerrufsfunktion korrekt eingebunden ist.
Unternehmen, die ausschließlich im B2B-Bereich tätig sind und keine entsprechenden Verbraucherverträge online abschließen, sind grundsätzlich nicht von dieser Verpflichtung betroffen.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Ist der Widerrufsbutton auch für kleine Unternehmen Pflicht?
Ja. Die Unternehmensgröße spielt keine Rolle. Entscheidend ist ausschließlich, ob Online-Verträge mit Verbrauchern abgeschlossen werden und für diese ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.
Gilt die Pflicht auch für Online-Kurse oder digitale Produkte?
Ja, sofern für den jeweiligen Vertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.
Gilt der Widerrufsbutton auch für reine B2B-Unternehmen?
Nein. Unternehmen, die ausschließlich Geschäfte mit anderen Unternehmen abschließen, müssen keinen Widerrufsbutton bereitstellen.
Ab wann muss der Widerrufsbutton vorhanden sein?
Die gesetzliche Pflicht gilt seit dem 19. Juni 2026.
Wo können Sie sich zum Thema Widerrufsrecht von Verbrauchern und Widerrufsbutton beraten lassen?
Erste Informationen und praxisnahe Hinweise bietet zum Beispiel die IHK Frankfurt am Main. Dort finden Unternehmen ausführliche Informationen zum Widerrufsrecht von Verbrauchern sowie zu den Anforderungen an den Widerrufsbutton.
Für eine verbindliche rechtliche Prüfung Ihres Einzelfalls empfiehlt sich die Beratung durch eine Rechtsanwältin oder einen Rechtsanwalt mit Schwerpunkt IT- und E-Commerce-Recht. Geeignete Fachanwälte finden Sie beispielsweise über die Anwaltauskunft des Deutschen Anwaltvereins (DAV) e.V.
aktualisiert am 13.10.2026
